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請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?
GIUMKA的供貨商收到訂單隨即安排理貨,如果存量足夠將儘速安排出貨,而您也可在本站「會員中心」的「查詢訂單」功能,查詢訂單明細以及出貨進度。 P.S. 若商品為預購品,則不在上述的約定範圍,詳情請看預購品頁面約定出貨時間。
已經完成付款,商品約何時送達?
訂單查詢如有顯示【完成付款】,表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的 7個工作天內送達。亦可至本站「會員中心」的「查詢訂單」功能查詢出貨進度。
 
P.S.  若商品為預購品,則不在上述的約定範圍,詳情請看預購品網頁約定出貨日。
商品已有出貨日但過3天仍未收到怎麼辦?
訂單狀態呈現已出貨,如逾 3個工作天 (不含週六日) 仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連絡不上,此時請至本站「會員中心」的「聯絡客服」聯絡我們確認查詢。
收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?
請在到貨7日鑑賞期內(非試用期),撥打客服專線 0809055218,將由專人協助更換新品或者完成退貨。
商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請於到貨七天猶豫期內Mail或撥打客服專線 0809055218申請退訂。
活動折扣商品恕無法換貨,請於到貨七天猶豫期內Mail或撥打客服專線 0809055218申請退訂。
商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?
依照消費者保護法規定,GIUMKA線上購物消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。
退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
但已拆封之商品,以及商品銷售網頁特別載明之商品,均不接受退訂。
刻字為專屬客製商品,需先付款再行寄出,商品一但刻字客製後除非商品本身瑕疵,將無法退換貨。
若商品需要退貨,請撥打客服專線 0809055218 或 E-mail,將由專人為您服務。
請包裝好發票及完整商品,內附紙條註明您的大名、地址、電話、退貨需求
寄回
241 新北市三重郵局第4-95號信箱 GIUMKA 收

收到退回商品並且經由供貨廠商以及GIUMKA確認無誤後,10個工作天內完成退款。
商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?
本站受限銀行請款時效規定,因此需要先請款,訂單方能完整成立。因此本站統一作業,訂購者均需先完成付款,故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。
戒指size的量測
請用細長線繞手指一圈,兩端做記號,要用細長線, 直尺和布尺皮尺都是不對的, 會讓誤差非常大,量出長度除以3.14, 就是內直徑. (請多量兩三次以免誤差) 量的時候最好找朋友幫你在兩端做記號, 線要伏貼在手指上像戒指一樣. 做好記號再拿下來量, 多量兩三次. 因為客人常常量出來是過大.主要是兩端記號沒做好或者線不夠伏貼. 謝謝!