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訂購問題purchase
訂購方式有:傳真訂購、劃撥訂購嗎?
本站提供為網路訂購方式,所提供的付款方式為「信用卡」、「虛擬帳號付款」、「7-11 ibon付款」。
傳真訂購、劃撥訂購請來電和客服聯絡: 02-89825938 。
訂購需要加入會員嗎?
非會員也可訂購。加入會員步驟非常簡單,請先挑選您喜愛的商品,在結帳時填寫資料即可。 下次消費時以您註冊加入會員時所設定的帳密登入即可進行訂購。
如何取消訂單?
請撥打客服專線 0809055218,將由專人為您服務。
如何查詢我的訂單資料呢?
會員請登入GIUMKA會員 >  訂單查詢,即可查詢購物記錄與訂單狀態。 非會員請撥打客服專線 0809055218,將由專人為您服務。
為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
敬請確認輸入的會員登入帳號E-mail及密碼是否正確?!當輸入正確時且成功登入卻未出現資料...可能為以下三種情況:
1.訂購時所填寫的資料有誤
2.未訂購成功
3.非本站訂購
若確認訂購成功,此時請提供Email裡訂單編號或是訂購人姓名和連絡電話至客服中心留言,將由專人再進行確認後答覆!
為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面?
當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面顯示本館的首頁畫面,即表示該項商品因廠商促銷活動已結束,商品不再提供訂購了,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品!
請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
因為GIUMKA線上購物為網路購物商店,並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。
今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎?
本站與供貨商簽定約須1-3個工作天的訂單作業時間安排寄送,由於配合供貨商整裝的流程,約於您完成線上付款後7個工作天內送達(不含週六日及國定假日),訂單配送恕無法指定日期送達。
可以寄送海外或離島嗎?
配送範圍限台灣本島(含金、馬、離島),若有海外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址。
注意!收件地址請勿填寫郵政信箱。
使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎?或是分期改一次付清?
由於一次付清和分期付款兩者為不同收單方式,受限配合銀行規範,因此無法直接做更改或是取消。如有需要變更,我們建議最晚於貨到7日內撥打客服專線 0809055218,由專人為您申請退訂再重訂並選擇需要的付款方式。
訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
未完成付款者,請撥打客服電話 0809055218由專人為您重新訂購即可。
但已付款者,因受限銀行系統及作業規定,請恕無法再行追加,此時請至專館另行添購。
訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?
不一定成功,會員請登入GIUMKA會員>查詢訂單,查詢購物資料。
或者來信至客服中心提供訂單編號、訂購人姓名和E-mail,將有專人為您確認。
非會員請撥打客服專線 0809055218,將由專人為您服務。
商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請於到貨七天猶豫期內Mail或撥打客服專線 0809055218申請退訂。
活動折扣商品恕無法換貨,請於到貨七天猶豫期內Mail或撥打客服專線 0809055218申請退訂。
退貨注意事項:
1.依照消費者保護法規定,GIUMKA購物中心消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
2.請注意七天猶豫期並非試用期,若您猶豫請勿拆封。
3.到貨七天期限內申請,逾期未申請辦理恕無法辦理退貨。
4.退回商品必須是全新狀態且完整包裝 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。
5.商品銷售網頁上有特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務(人為損壞之商品除外)。
6.刻字為專屬客製商品,需先付款再行寄出,商品一但刻字客製後除非商品本身瑕疵,將無法退換貨。
訂購之後E-mail信箱可以改嗎?
本站是以訂購人的E-mail 信箱為會員資料主要元件,它具有相當的法律效力,且在本站所有訂購紀錄都會留為存查,若強制變更則資料全部消失,因此我們無法提供這方面變更。
會員紅利點數
1、訂單總金額滿200元即可使用紅利。
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